Wartung & Support

Mit der Zeit ist es erforderlich, jede Software oder Anwendung zu aktualisieren, um neuen Anforderungen, Änderungen der IT-Infrastruktur oder Sicherheitsaspekten zu entsprechen oder aber um Fehler und Probleme zu beheben, die im Laufe des Betriebs zutage treten. Oftmals können Probleme durch eine proaktive Vorgehensweise und spezifisches Monitoring im Rahmen eines Wartungsvertrages bereits frühzeitig im Vorhinein festgestellt und behoben werden, und damit Ausfallzeiten oder eine sogenannte „Down-Time“ einer Software vermieden werden. Ausfallzeiten, welche in einem Unternehmen die Produktivität und Effizienz von einer Sekunde auf die andere auf null setzen, können Kosten verursachen.

Mit dem Abschluss eines Wartungsvertrages kümmert sich Assido IT-Solutions nicht nur professionell und proaktiv um Anwendungen und Softwarekomponenten, welche im Zusammenhang mit einem beauftragten Projekt entwickelt worden sind, sondern auch um Fremdapplikationen, die bei Drittanbietern oder bei ihnen im Unternehmen selbst entstanden sind.

Selbstverständlich bieten wir ihrer IT-Abteilung und den Endanwenderinnen und Endanwendern auch den entsprechenden Support. Sollte es einmal Fragen zu der Installation oder Konfiguration einer Software oder einem System geben, leisten wir umgehend Support. Haben ihre Mitarbeiter*innen bzw. Benutzer*innen bezüglich der Software eine Frage oder ein technisches Problem, steht Assido IT-Solutions auch hier helfend zur Seite, damit ihre internen Arbeitsabläufe umgehend reibungslos weiterlaufen können – schnell und unkompliziert.

Bei besonderem Bedarf, wie zum Beispiel dem Eintritt von neuen Mitarbeitenden in ihr Unternehmen, wird im Rahmen des Supports auch eine erneute Schulung und Einarbeitung in die entsprechende Software durchgeführt, um die Mitarbeiter*innen ihres Unternehmens zu entlasten.